Om du ser en transaktion som du inte känner igen:
- Frys ditt kort omedelbart för att undvika ytterligare transaktioner.
- Gå till Kort
- Spärra kortet, både ditt fysiska och virtuella kort
- Ersätt ditt Pleo-kort
- Delade du ditt kort? Om du delar kortet med någon, se till att kontakta alla som har kortuppgifterna för att säkerställa att det inte var de som gjorde betalningen.
VIKTIGT: Pleo-kort är personliga och får inte delas enligt vårt Master Service Agreement. - Känner du igen köpstället? Om du känner igen köpstället, kontakta köpstället för att få mer information om transaktionen.
- Rapportera transaktionen i Pleo-appen (eller kontakta support om du inte ser alternativet)
- Välj den bedrägliga transaktionen
- Klicka på menyn med tre punkter i det övre högra hörnet
- Välj Anmäl bedrägeritransaktion
- Följ anvisningarna på skärmen
När du har rapporterat transaktionen granskar vår bedrägerispecialist ärendet och återkommer till dig via mail så snart som möjligt.
Om du behöver hjälp med att rapportera transaktioner som du inte känner igen kan du ringa oss.
+45 7876 8435
eller
+44 0330 808 1006
Klicka för att stänga
eller
+44 0330 808 1006
Klicka för att stänga
Vad händer efter att jag har lämnat in en begäran om återbetalning?
När du har fyllt i återbetalningsformuläret för Mastercard som tillhandahålls av supporten, kommer ett återbetalningsärende att öppnas. Se till att hålla koll på din inkorg eftersom supporten kan behöva ytterligare information för att godkänna din återbetalningsbegäran.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov
