Fraude melden

Als je een transactie ziet die je niet herkent:

1. Bevries je kaart onmiddellijk om extra transacties te voorkomen.
   1. Ga naar Kaarten
   2. Tik op Kaart bevriezen voor zowel je plastic als je virtuele kaart
   3. Vervang je Pleo-kaart
      
      
2. Heb je je kaart gedeeld? Als je je kaart hebt gedeeld, neem dan contact op met iedereen die over de kaartgegevens beschikt en vraag hen of zij de betaling hebben gedaan.
   BELANGRIJK: Pleo-kaarten zijn persoonlijk en kunnen niet worden gedeeld volgens onze Master Service Agreement.
   
   
3. Herken je de leverancier? Als je de leverancier herkent, neem dan contact op met de leverancier om meer informatie over de transactie te krijgen.
   
   
4. Meld de transactie in de Pleo-app (of neem contact op met de ondersteuning als je de optie niet ziet)
   • Selecteer de frauduleuze transactie
   • Klik op het menu met de drie stippen in de rechterbovenhoek
   • Selecteer Frauduleuze transactie melden
   • Volg de instructies op het scherm

Zodra je de transactie hebt gemeld, gaat onze fraudespecialist de zaak beoordelen. De specialist neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.