Comunicar uma fraude

Se vires uma transação que não reconheças:

1. Bloqueia o teu cartão imediatamentepara evitar transações adicionais.
   1. Acede a Cartões
   2. Toca em Bloquear cartão para ambos os teus cartão físico e cartão virtual
   3. Substitui o cartão Pleo
      
      
2. Partilhaste o teu cartão? Se partilhaste o teu cartão, certifica-te de contactar todas as pessoas com os detalhes do cartão para te assegurares de que não efetuaram o pagamento.
   IMPORTANTE: Os cartões Pleo são pessoais e não podem ser partilhados, de acordo com o nosso Acordo Master Service.
   
   
3. Reconheces o comerciante? Se reconheceres o comerciante, contacta-o para obteres mais informações sobre a transação.
   
   
4. Reporta a transação na app da Pleo (ou contacta o suporte se não vires esta opção)
   • Selecionar a transação fraudulenta
   • Clica no menu de 3 pontos no canto superior direito
   • Seleciona Reportar transação fraudulenta
   • Segue as instruções no ecrã

Depois de teres comunicado a transação, o nosso especialista em fraudes analisará o caso e entrará em contacto contigo por e-mail o mais rapidamente possível.