Du skal gøre følgende, hvis du ser en transaktion, du ikke kan genkende:
- Spær dine kort med det samme for at undgå yderligere transaktioner.
- Gå til Kort.
- Tryk på Spær kort for både dit fysiske og virtuelle kort
- Udskift dit Pleo-kort
- Hvis du har delt dit kort, skal du sørge for at kontakte alle, der har dine kortoplysninger, for at sikre dig, at de ikke har foretaget betalingen.
VIGTIGT! Pleo-kort er personlige og kan ikke deles i henhold til vores Handelsbetingelser. - Hvis du genkender forhandleren, kan du kontakte vedkommende for at få flere oplysninger om transaktionen.
- Rapportér transaktioneni Pleo appen
- Vælg den svigagtige transaktion
- Klik på menuen med de tre prikker i øverste højre hjørne
- Vælg Rapportér svindeltransaktion
- Følg instruktionerne på skærmen
Når du har rapporteret transaktionen, vil vores svindelspecialist gennemgå sagen og kontakte dig via e-mail hurtigst muligt.
Ring til os for at få hjælp til at rapportere ukendte transaktioner.
eller
+44 0330 808 1006
Klik for at lukke
Det sker der nu
Når du har rapporteret transaktionen, vil vores svindelspecialist gennemgå sagen og kontakte dig via e-mail hurtigst muligt.
Når du har udfyldt Mastercards tilbagebetalingsformularen fra kundesupportteamet, vil der blive rejst en tilbagebetalingssag. Sørg for at holde øje med din indbakke, da supportteamet muligvis har brug for yderligere oplysninger for at undersøge sagen.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen
