Ilmoita petoksesta

Jos näet tapahtuman, jota et tunnista:

1. Jäädytä korttisi välittömästi välttääksesi ylimääräisiä maksutapahtumia.
   1. Siirry Kortteihin
   2. Napauta Jäädytä kortti sekä muovikorttia että virtuaalikorttia varten
   3. Vaihda Pleo-kortti
      
      
2. Jaoitko korttisi? Jos olet jakanut korttisi, varmista, että olet ottanut yhteyttä kaikkiin henkilöihin, joilla on kortin tiedot, varmistaaksesi, etteivät he ole suorittaneet maksua.
   TÄRKEÄÄ: Pleo-kortit ovat henkilökohtaisia eikä niitä voi jakaa Palvelusopimuksen mukaisesti.
   
   
3. Tunnistatko kauppiaan? Jos tunnistat kauppiaan, ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi lisätietoja tapahtumasta.
   
   
4. Ota yhteyttä tukeen.Jos et ole jakanut korttiasi etkä tunnista kauppiasta, ota yhteyttä tukitiimiimme reklamaatiopyynnön tekemiseksi. Varmista, että sinulla on seuraavat tiedot saatavilla:
   • Tapahtuman päivämäärä
   • Liiketoimen määrä
   • Kauppiaan nimi

Mitä tapahtuu reklamaatiopyynnön tekemisen jälkeen?

Täytettyäsi tukipalvelun tarjoaman Mastercardin reklamaatiolomakkeen, reklamaatio prosessi käynnistetään. Muista pitää silmällä postilaatikkoasi, sillä tuki saattaa tarvita lisätietoja reklamaatiolomakkeen tueksi.