Ilmoita petoksesta

Mitä sinun on tehtävä, jos näet tapahtuman, jota et tunnista

1. Jäädytä korttisi välittömästi välttääksesi ylimääräisiä maksutapahtumia.
   1. Siirry Kortteihin
   2. Napauta Jäädytä kortti sekä muovikorttia että virtuaalista korttia varten
   3. Vaihda Pleo-kortti
      
      
2. Jos olet jakanut korttisi, ota yhteyttä kaikkiin henkilöihin, joilla on kortin tiedot, jotta voit varmistaa, etteivät he ole suorittaneet maksua.
   TÄRKEÄÄ: Pleo-kortit ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa jakaa Palvelusopimuksemme mukaisesti.
   
   
3. Jos tunnistat kauppiaan, ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi lisätietoja tapahtumasta.
   
   
4. Ilmoita tapahtumasta Pleo-sovelluksessa
   1. Ilmoita vilpillisestä tapahtumasta
   2. Klikkaa kolmen pisteen valikkoa oikeassa yläkulmassa
   3. Valitse Ilmoita vilpillisestä tapahtumasta
   4. Noudata näytön ohjeita

Mitä seuraavaksi tapahtuu?

Kun olet ilmoittanut tapahtumasta, petosasiantuntijamme tarkastaa tapauksen ja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. 

Kun olet täyttänyt asiakastuen tiimin toimittaman Mastercardin takaisinveloituslomakkeen, takaisinveloitusprosessi käynnistetään. Muista pitää silmällä postilaatikkoasi, sillä tukitiimi saattaa pyytää lisätietoja takaisinveloitusvaatimuksen käsittelyä varten.