Segnala una frode

Se noti una transazione che non riconosci:

1. Congela immediatamente la tua cartaper evitare ulteriori transazioni.
   1. Clicca su Carte
   2. Clicca su Congela carta sia per la tua carta fisica che per la carta virtuale
   3. Sostituisci la tua carta Pleo
      
      
2. Hai condiviso la tua carta? Se hai condiviso la tua carta, assicurati di contattare chiunque abbia i dettagli della carta, per verificare che non abbiano effettuato il pagamento.
   IMPORTANTE: le carte Pleo sono personali e non possono essere condivise come previsto dal nostro Contratto Master Service.
   
   
3. Riconosci il commerciante? Se riconosci il commerciante, contatta il commerciante per ottenere ulteriori informazioni sulla transazione.
   
   
4. Segnala la transazione nell'app Pleo (o contatta il supporto se non visualizzi l'opzione)
   • Seleziona la transazione fraudolenta
   • Fai clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
   • Seleziona Segnala transazione fraudolenta
   • Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo

Una volta segnalata la transazione, il nostro specialista in frodi rivedrà il caso e ti risponderà via email il prima possibile.