Comunicar uma fraude

O que deves fazer se vires uma transação que não reconheces

1. Bloqueia os teus cartões imediatamentepara evitar transações adicionais.
   1. Acede a Cartões
   2. Toca em Bloquear cartão para ambos os teus cartão físico e cartão virtual
   3. Substitui o cartão Pleo
      
      
2. Se tiveres partilhado o teu cartão, certifica-te de que contactas as pessoas que tiverem os dados do cartão para garantir que não efetuaram o pagamento.
   IMPORTANTE: Os cartões Pleo são pessoais e não podem ser partilhados, conforme previsto no nosso contrato mestre de serviços.
   
   
3. Se reconheceres o comerciante, entra em contacto com o mesmo para obter mais informações sobre a transação.
   
   
4. Reporta a transação na app da Pleo
   1. Selecionar a transação fraudulenta
   2. Clica no menu de 3 pontos no canto superior direito
   3. Seleciona Reportar transação fraudulenta
   4. Segue as instruções no ecrã

Depois de teres comunicado a transação, o nosso especialista em fraudes analisará o caso e entrará em contacto contigo por e-mail o mais rapidamente possível.