Addebitato due volte per una transazione

Se vedi un addebito doppio o triplo nella panoramica delle tue spese:

1. Comprendere lo stato delle transazioni
   1. Vai alle Spese
   2. Aggiungi un filtro per lo Stato del pagamento
      • In attesa - Il pagamento è stato autorizzato e i fondi sono riservati
      • Liquidato - Il pagamento è stato approvato e i fondi sono stati prelevati dal tuo account Pleo
      • Restituzione - Il pagamento è stato rimborsato e i fondi sono stati restituiti al tuo account Pleo
        
        
2. Attendi 11 giorni affinché i pagamenti in sospeso vengano annullati
   Entro 11 giorni dalla data di autorizzazione, tutte le transazioni in sospeso verranno automaticamente ripristinate e scompariranno dalla tua panoramica delle spese.
   Buono a sapersi: Se l'autorizzazione ha una ricevuta allegata, l'importo dell'autorizzazione verrà modificato in 0.
   
   
3. Contatta il commerciante per richiedere una restituzione
   Se la transazione è ancora visibile per lo stesso importo dopo 11 giorni, significa che è stata liquidata. Contatta il commerciante per richiedere una restituzione del pagamento, preferibilmente tramite email o chat per poter condividere la comunicazione nel caso in cui sia necessario un riaddebito.
   
   
4. Solleva un caso di riaddebito
   Se il commerciante rifiuta la restituzione o non risponde, puoi aprire un caso di riaddebito e Pleo può aiutarti a ottenere un rimborso.