Felsökning av nätfiske

Nätfiske är en typ av bedrägeri där angripare försöker lura dig att ge dem din personliga eller finansiella information, som lösenord, kortnummer eller inloggningsverifieringskoder.

Vidta dessa åtgärder omedelbart

1. Frysa korten
   Frys alla fysiska och virtuella Pleo-kort du har. Detta förhindrar obehöriga köp. Du kan göra detta i Pleo-appen eller på webbplattformen genom att gå till Kort och trycka på Frys kort.
   
   
2. Ändra din säkerhetskod
   Om du har använt din Pleo-säkerhetskod på den misstänkta sidan, måste du återställa den omedelbart:
   • På webbplattformen, ange din mail, klicka på Skicka återställningslänk och följ stegen.
   • I appen, ange din mail, klicka på Glömt lösenordet och följ stegen.
     
     
3. Logga ut från enheter
   Om detta är ditt eget konto, kontrollera dina tillagda enheter och logga ut från alla enheter. Detta säkerställer att angriparen inte kan komma åt ditt konto om de får tag på dina inloggningsuppgifter.
   
   
4. Attestera senaste kontohändelser
   Kontrollera ditt konto och leta efter misstänkta transaktioner eller misstänkta användare. Om du märker några bedrägliga transaktioner:
   1. Välj den bedrägliga transaktionen
   2. Klicka på menyn med tre punkter i det övre högra hörnet
   3. Välj Anmäl bedrägeritransaktion
      
      
5. Kontakta oss
   Kontakta Pleos supportteam omedelbart. Vi kommer att säkra ditt konto och vägleda dig genom de nästa stegen.

Efter att du har säkrat ditt konto

När du har kontaktat oss och säkrat ditt Pleo-konto, föreslår vi också att du gör följande:

• Rapportera meddelandet
  Rapportera det misstänkta meddelandet (mail, sms eller telefonsamtal) till din mobiloperatör eller mailleverantör. För sms kan du vidarebefordra meddelandet till deras nummer för skräppostrapportering (om det stöds).
  
  
• Radera meddelandet
  När du har rapporterat raderar du meddelandet för att undvika att interagera med det igen.
  
  
• Håll utkik
  Var extra vaksam på tecken på kortbedrägeri och nätfiske i framtiden.
  
  
• Följ utvecklingen
  Följ utvecklingen av alla större tjänsteincidenter på vår statussida: https://status.pleo.io/