Behebung von Phishing-Problemen

Phishing ist eine Art von Betrug, bei dem Angreifer:innen versuchen, Sie dazu zu bringen, ihnen Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen zu geben, wie Passwörter, Kartennummern oder Anmeldebestätigungscodes.

Ergreifen Sie diese Schritte sofort

1. Ihr Konto sperren
   Dadurch werden die Karten eingefroren, um unbefugte Ausgaben zu verhindern, Sie überall aus Ihrem Konto abgemeldet, damit niemand selbst mit Ihren Anmeldedaten auf Ihr Konto zugreifen kann, und Ihr Passwort zur Kontosicherheit zurückgesetzt.
   1. Gehen Sie zu Mein Konto
   2. Öffnen Sie Sicherheit in der Pleo App
   3. Klicken Sie auf Konto sperren
      
      
2. Überprüfen Sie die jüngsten Kontoaktivitäten
   Überprüfen Sie Ihr Konto und suchen Sie nach verdächtigen Transaktionen oder verdächtigen Nutzer:innen. Wenn Sie betrügerische Transaktionen bemerken, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie die betrügerische Transaktion aus.
   2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das 3-Punkte-Menü.
   3. Wählen Sie Betrügerische Transaktion melden.
      
      
3. Kontaktieren Sie uns.
   Wenden Sie sich sofort an das Pleo-Support-Team. Wir werden Ihr Konto sichern und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Nachdem Sie Ihr Konto gesichert haben

Sobald Sie uns kontaktiert und Ihr Pleo-Konto gesichert haben, empfehlen wir Ihnen außerdem, Folgendes zu tun:

• Melden Sie die Nachricht.
  Melden Sie die verdächtige Nachricht (E-Mail, Text oder Anruf) Ihrem Mobilfunkanbieter oder E-Mail-Anbieter. Bei Textnachrichten können Sie den Text an deren Spam-Melde-Nummer weiterleiten (falls unterstützt).
  
  
• Löschen Sie die Nachricht.
  Sobald gemeldet, die Nachricht löschen, um eine versehentliche Interaktion damit zu vermeiden.
  
  
• Bleiben Sie wachsam
  Seien Sie in Zukunft besonders wachsam gegenüber Anzeichen von Kartenbetrug und Phishing-Versuchen.
  
  
• Verfolgen Sie den Fortschritt.
  Sie können den Fortschritt eines größeren Servicevorfalls auf unserer Statusseite verfolgen: https://status.pleo.io/