Resolução de problemas de phishing

O phishing é um tipo de fraude em que os atacantes tentam enganar-te para que reveles informações pessoais ou financeiras, como palavras-passe, números do cartão ou códigos de verificação de início de sessão.

Segue imediatamente estes passos

1. Bloquear os cartões
   Bloqueia os cartões Pleo físicos e virtuais que tenhas. Isto impede quaisquer despesas não autorizadas. Podes fazer isto na app ou plataforma web da Pleo acedendo a Cartões e tocando em Bloquear cartão.
   
   
2. Altera o teu código de segurança
   Se usaste o teu código de segurança da Pleo no site suspeito, deves redefini-lo imediatamente:
   • Na plataforma web, insere o teu e-mail, clica em Enviar ligação de reposição e segue os passos indicados.
   • Na aplicação móvel, insere o teu e-mail, clica em Esqueceste-te do código de segurança e segue os passos indicados.
     
     
3. Terminar sessão nos dispositivos
   Se esta é a tua própria conta, verifica os dispositivos adicionados e termina sessão em todos os dispositivos. Isto garante que o atacante não pode aceder à tua conta se obtiver os teus dados de acesso.
   
   
4. Revê a atividade recente da conta
   Verifica a tua conta e procura transações ou utilizadores suspeitos. Se notares alguma transação fraudulenta:
   1. Selecionar a transação fraudulenta
   2. Clica no menu de 3 pontos no canto superior direito
   3. Seleciona Reportar transação fraudulenta
      
      
5. Entra em contacto connosco
   Entra em contacto com a equipa de suporte da Pleo imediatamente. Vamos proteger a tua conta e orientar-te nos passos seguintes.

Depois de protegeres a tua conta

Assim que nos contactares e garantires a segurança da tua conta Pleo, sugerimos também que faças o seguinte:

• Denuncia a mensagem
  Denuncia a mensagem suspeita (e-mail, SMS ou chamada telefónica) ao teu operador móvel ou ao teu fornecedor de e-mail. No caso de mensagens de texto, podes reencaminhar a mensagem para o número de denúncia de spam do operador (se disponível).
  
  
• Elimina a mensagem
  Depois de a denunciares, elimina a mensagem para evitar interagir com ela novamente por engano.
  
  
• Fica atento
  Mantém-te especialmente atento a quaisquer sinais de fraude com cartões ou tentativas de phishing no futuro.
  
  
• Acompanha a evolução
  Podes acompanhar a evolução de qualquer incidente grave de serviço na nossa página de estado: https://status.pleo.io/