Problemen met phishing oplossen

Phishing is een type oplichting waarbij aanvallers proberen je te misleiden, zodat je persoonlijke of financiële informatie met hen deelt, zoals wachtwoorden, kaartnummers of inlogverificatiecodes.

Volg direct deze stappen

1. De kaarten bevriezen
   Bevries alle fysieke en virtuele Pleo-kaarten die je hebt. Hiermee kun je ongeautoriseerde uitgaven voorkomen. Je kunt dit doen in de Pleo-app of op het webplatform door naar Kaarten te gaan en op Kaart bevriezen te tikken.
   
   
2. Wijzig je toegangscode
   Als je je Pleo-toegangscode op de verdachte site hebt gebruikt, moet je deze meteen opnieuw instellen:
   • Voer je e-mailadres in op het webplatform, klik op Link voor opnieuw instellen versturen en volg de stappen.
   • Voer in de mobiele app je e-mailadres in, klik op Toegangscode vergeten en volg de stappen.
     
     
3. Log uit op alle apparaten
   Als dit je eigen account is, controleer dan je toegevoegde apparaten en log uit op alle apparaten. Dit zorgt ervoor dat de aanvaller geen toegang tot je account krijgt als diegene je inloggegevens bemachtigt.
   
   
4. Controleer de recente accountactiviteit
   Controleer je account en kijk of er verdachte transacties of verdachte gebruikers zijn. Volg deze stappen als je frauduleuze transacties ziet:
   1. Selecteer de frauduleuze transactie
   2. Klik op het menu met de drie stippen in de rechterbovenhoek
   3. Selecteer Frauduleuze transactie melden
      
      
5. Contact opnemen
   Neem direct contact op met het ondersteuningsteam van Pleo. We beveiligen je account en begeleiden je bij de volgende stappen.

Nadat je je account hebt beveiligd

Zodra je contact met ons hebt opgenomen en je Pleo-account hebt beveiligd, raden we je ook aan om het volgende te doen:

• Meld het bericht
  Meld het verdachte bericht (e-mail, sms of telefoongesprek) bij je mobiele provider of e-mailprovider. Voor sms-berichten kun je de tekst doorsturen naar hun spamrapportagenummer (indien ondersteund).
  
  
• Verwijder het bericht
  Zodra je het bericht hebt gemeld, kun je het het beste verwijderen om te voorkomen dat je er per ongeluk weer op klikt.
  
  
• Wees oplettend
  Let extra goed op tekenen van kaartfraude en pogingen tot phishing in de toekomst.
  
  
• Volg de voortgang
  Je kunt de voortgang van elk groot service-incident volgen op onze statuspagina: https://status.pleo.io/