Résolution des problèmes d’hameçonnage

L’hameçonnage est un type d’arnaque où des hackers tentent de vous tromper pour obtenir vos informations personnelles ou financières, comme des mots de passe, des numéros de carte ou des codes de vérification de connexion.

Suivez les étapes ci-dessous immédiatement

1. Verrouillez votre compte
   Cela gèlera les cartes pour empêcher toute dépense non autorisée, vous déconnectera de tous les appareils pour que personne ne puisse accéder à votre compte, même s’ils ont vos détails de connexion, et réinitialisera votre mot de passe afin de sécuriser le compte.
   1. Accédez à Mon compte
   2. Accédez à Sécurité dans l’application Pleo
   3. Cliquez sur Verrouiller le compte
      
      
2. Vérifiez l’activité récente du compte
   Vérifiez votre compte et recherchez toute transaction ou tout utilisateur suspect. Si vous remarquez des transactions frauduleuses :
   1. Sélectionnez la transaction frauduleuse
   2. Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite
   3. Sélectionnez Signaler une transaction frauduleuse
      
      
3. Contactez-nous
   Contactez l’équipe Support Pleo immédiatement. Nous sécuriserons votre compte et vous guiderons dans les étapes à suivre.

Après avoir sécurisé votre compte

Une fois que vous nous avez contactés et sécurisé votre compte Pleo, nous vous suggérons également de faire ce qui suit :

• Signalez le message
  Signalez le message suspect (e-mail, SMS ou appel téléphonique) à votre opérateur mobile ou fournisseur de messagerie. Pour les messages par SMS, vous pouvez transférer le SMS à leur numéro de signalement de spam (si pris en charge).
  
  
• Supprimez le message
  Une fois signalé, supprimez le message pour éviter d’interagir accidentellement avec lui à nouveau.
  
  
• Ouvrez l’œil
  Soyez particulièrement attentif à tout signe de tentatives de fraude à la carte bancaire et d’hameçonnage à l’avenir.
  
  
• Suivez l’affaire
  Vous pouvez suivre l’avancée de tout incident majeur de service sur notre page de statut : https://status.pleo.io/