Solución de problemas de phishing

El phishing es un tipo de estafa donde los atacantes intentan engañarte para que les des tu información personal o financiera, como contraseñas, números de tarjeta o códigos de verificación de inicio de sesión.

Sigue estos pasos de inmediato

1. Congela las tarjetas
   Congela cualquier tarjeta Pleo física y virtual que tengas. Esto evitará cualquier gasto no autorizado. Puedes hacerlo en la aplicación o plataforma web de Pleo accediendo a Tarjetas y pulsando Congelar tarjeta.
   
   
2. Cambia tu código de acceso
   Si usaste tu código de acceso de Pleo en el sitio sospechoso, debes restablecerlo de inmediato:
   • En la plataforma web, introduce tu correo electrónico, haz clic en Enviar enlace y sigue los pasos.
   • En la aplicación móvil, introduce tu correo electrónico, haz clic en Código de acceso olvidado y sigue los pasos.
     
     
3. Cierra la sesión en tus dispositivos
   Si esta es tu propia cuenta, revisa los dispositivos que has añadido y cierra sesión en todos los dispositivos. Esto asegura que el atacante no pueda acceder a tu cuenta si obtiene tus datos de acceso.
   
   
4. Revisa la actividad reciente de la cuenta
   Revisa tu cuenta y busca cualquier transacción sospechosa o cualquier usuario sospechoso. Si notas alguna transacción fraudulenta:
   1. Selecciona la transacción fraudulenta
   2. Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha
   3. Selecciona Denunciar transacción fraudulenta
      
      
5. Contacta con nosotros
   Ponte en contacto con el equipo de Soporte de Pleo de inmediato. Nos encargaremos de proteger tu cuenta y te guiaremos en los próximos pasos.

Después de que hayas protegido tu cuenta

Una vez que te hayas puesto en contacto con nosotros y protegido tu cuenta de Pleo, también te recomendamos hacer lo siguiente:

• Denuncia el mensaje
  Informa del mensaje sospechoso (correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica) a tu proveedor de telefonía móvil o de correo electrónico. Para los mensajes de texto, puedes reenviar el texto a su número de denuncias de spam (si está disponible).
  
  
• Elimina el mensaje
  Una vez denunciado, elimina el mensaje para evitar interactuar accidentalmente con él de nuevo.
  
  
• Mantente alerta
  Ten mucho cuidado con cualquier señal de fraude de tarjeta e intentos de phishing en el futuro.
  
  
• Sigue el progreso
  Puedes seguir el progreso de cualquier incidente importante del servicio en nuestra página de estado: https://status.pleo.io/