Risoluzione dei problemi di phishing

Il phishing è un tipo di truffa in cui gli aggressori cercano di indurti a fornire informazioni personali o finanziarie, come password, numeri di carte di credito o codici di verifica per l'accesso.

Adotta subito queste misure

1. Blocca le carte
   Blocca tutte le carte Pleo fisiche e virtuali che hai. Ciò impedirà qualsiasi spesa non autorizzata. Puoi farlo nell'app Pleo o sulla piattaforma web accedendo alla sezione Carte e selezionando Blocca carta.
   
   
2. Cambia il tuo passcode
   Se hai usato il tuo passcode Pleo sul sito sospetto, devi reimpostarlo immediatamente:
   • Sulla piattaforma web, inserisci il tuo indirizzo e-mail, clicca su Invia link di reimpostazione e segui i passaggi.
   • Nell'app per dispositivi mobili, inserisci il tuo indirizzo e-mail, clicca su Passcode dimenticato e segui i passaggi.
     
     
3. Disconnessione dai dispositivi
   Se si tratta del tuo account, controlla i dispositivi aggiunti e disconnettiti da tutti i dispositivi. In questo modo ii assicuri che un potenziale aggressore non possa accedere al tuo account se dovesse entrare in possesso delle tue credenziali di accesso.
   
   
4. Rivedi l'attività recente dell'account
   Controlla il tuo account e cerca eventuali operazioni sospette o utenti sospetti. Se noti qualche operazione fraudolenta:
   1. Seleziona la transazione fraudolenta
   2. Fai clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
   3. Seleziona Segnala transazione fraudolenta
      
      
5. Contattaci
   Contatta il team di Supporto di Pleo immediatamente. Metteremo in sicurezza il tuo account e ti guideremo nei prossimi passaggi.

Dopo aver messo in sicurezza il tuo account

Dopo averci contattato e aver messo in sicurezza il tuo account Pleo, ti consigliamo di fare anche quanto segue:

• Segnala il messaggio
  Segnala il messaggio sospetto (email, SMS o telefonata) al tuo operatore di telefonia mobile o al tuo fornitore di servizi e-mail. Per i messaggi di testo, puoi inoltrare il testo al numero per la segnalazione dello spam (se supportato).
  
  
• Elimina il messaggio
  Una volta segnalato, elimina il messaggio per evitare di interagirci di nuovo accidentalmente.
  
  
• Tieni gli occhi aperti
  Fai molta attenzione a qualsiasi segno di frode con la carta e tentativi di phishing in futuro.
  
  
• Segui lo stato di avanzamento
  Puoi seguire lo stato di avanzamento di qualsiasi incidente di servizio importante sulla nostra pagina dello stato: https://status.pleo.io/