Kunde inte utfärda utbetalning

Det går inte att lägga till bankuppgifter

Du kommer inte att kunna lägga till dina bankuppgifter för utbetalning om:

• Beloppet överstiger 2 000 GBP/EUR
• Endast administratörer kan göra utbetalningar till dig via Pleo

I det här fallet ska du kontakta din administratör för att begära utbetalningen.

Om detta inte är fallet ska du installera om Pleo-appen och försöka igen. Om du fortfarande får ett felmeddelande kan du kontakta vårt supportteam.

BIC eller IBAN ger ett felmeddelande

1. Kontrollera att det inte finns några stavfel
2. Bekräfta var bankkontot kommer ifrån - utbetalningar kan endast utfärdas till europeiska bankkonton
3. Kontrollera BIC/IBAN-formatet – vårt system kan förvänta sig BIC i ett specifikt format:
   • BIC med 8 tecken: Lägg till ”XXX” i slutet av BIC
   • BIC med 11 tecken:
     • Ersätt de sista 3 tecknen med ”XXX”
     • Försök ta bort de sista 3 tecknen

Om ett felmeddelande fortfarande visas ska du kontakta din administratör för att begära utbetalningen.

Kan inte hitta ditt IBAN

Ditt IBAN (International Bank Account Number) hjälper banker att identifiera konton som innehas var som helst i världen, så att internationella betalningar kan behandlas. Ditt IBAN kan hittas:

• I mobilbankens app eller via bankens onlineportal (visas vanligtvis tillsammans med ditt kontonummer).
• På ditt kontoutdrag (vanligtvis listat i det övre högra hörnet på första sidan, precis under ditt clearingnummer och kontonummer).

Ej möjligt att reglera individuella utbetalningar

Om kontanter togs ut eller en utgift har markerats som personlig kan du inte reglera individuella utbetalningar. Om detta inte är fallet:

1. Rensa cache och cookies
2. Logga ut och logga in igen
3. Försök igen