Não é possível emitir reembolso

Não é possível adicionar os dados bancários

Não vais conseguir adicionar os teus dados bancários para reembolso se:

• O montante do reembolso é superior a 2000 GBP/EUR 
• Apenas os administradores podem reembolsar-te através da Pleo

Nos casos mencionados acima: Entra em contacto com o teu admin para solicitar o reembolso.

Noutros casos: Reinstala a app Pleo e tenta novamente. Se continuas a receber uma mensagem de erro, contacta a nossa equipa de suporte.

O BIC ou IBAN dá um erro

Existem algumas coisas a verificar se o BIC ou o IBAN dão um erro:

1. Verifica se não há erros de digitação
   
   
2. De onde é a conta bancária? Só é possível emitir o reembolso para contas bancárias europeias.
   
   
3. Para BIC/IBAN: Experimenta outras opções de BIC - O nosso sistema pode esperar que o BIC seja introduzido num formato diferente:
   • BIC de 8 caracteres - Adiciona “XXX” no final do BIC
   • BIC de 11 caracteres
     • Substitui os últimos 3 caracteres por “XXX”
     • Tenta remover os últimos 3 caracteres

Ainda estás a receber um erro? Entra em contacto com o teu admin para pedir o reembolso.

Não é possível regularizar os reembolsos individuais

Se tiveres levantado dinheiro ou marcado uma despesa como pessoal, não conseguirás regularizar os reembolsos individuais. Se este não for o caso:

1. Limpar cache e cookies
2. Faz logout e volta a fazer login
3. Tenta novamente