Impossibile emettere il rimborso

Impossibile aggiungere i dettagli bancari

Non potrai aggiungere i tuoi dettagli bancari per il rimborso se:

• L'importo del rimborso è superiore a 2000 GBP/EUR
• Solo gli amministratori sono in grado di rimborsarti tramite Pleo

Nei casi sopra menzionati: Rivolgiti al tuo amministratore per richiedere il rimborso.

In altri casi: Reinstalla l'app Pleo e prova di nuovo. Se ricevi ancora un messaggio di errore, contatta il nostro team di supporto.

Il BIC o l'IBAN generano un errore o i dettagli della carta non sono accettati

Ci sono alcune cose da verificare se il BIC o l'IBAN restituiscono un errore:

1. Controlla che non ci siano errori di battitura
   
   
2. Da dove proviene l'account bancario? È possibile emettere rimborsi solo su account bancari europei.
   
   
3. Per le carte: La carta è una VISA o Mastercard? Non è possibile emettere rimborsi per altri tipi di carte.
   
   
4. Per BIC/IBAN: Prova altre opzioni BIC - Il nostro sistema potrebbe richiedere che il BIC venga inserito in un formato diverso:
   • BIC di 8 caratteri - Aggiungi "XXX" alla fine del BIC
   • BIC di 11 caratteri
     • Sostituisci gli ultimi 3 caratteri con "XXX"
     • Prova a rimuovere gli ultimi 3 caratteri

Ricevi ancora un errore? Contatta il tuo amministratore per richiedere il rimborso.

Impossibilità di liquidare i singoli rimborsi

Se hai prelevato contanti o contrassegnato una spesa come personale, non sarai in grado di liquidare i rimborsi individuali. Se questo non è il caso:

1. Cancella cache e cookie
2. Disconnetti e accedi di nuovo
3. Provalo di nuovo