Impossibile emettere il rimborso

Impossibile aggiungere i dettagli bancari

Non potrai aggiungere i tuoi dettagli bancari per il rimborso se:

• L'importo è superiore a 2.000 GBP/EUR
• Solo gli amministratori sono in grado di rimborsarti tramite Pleo

In questi casi, contatta il tuo amministratore per richiedere il rimborso.

In altri casi: reinstalla l'app Pleo e prova di nuovo. Se ricevi ancora un messaggio di errore, contatta il nostro team di supporto

BIC o IBAN generano un errore

1. Controlla che non ci siano errori di battitura
2. Conferma da dove proviene il conto bancario: i rimborsi possono essere emessi solo su conti bancari europei
3. Controlla il formato BIC/IBAN. Il nostro sistema potrebbe aspettarsi il codice BIC in un formato specifico:
   • BIC a 8 caratteri: aggiungi "XXX" alla fine del BIC
   • BIC a 11 caratteri:
     • sostituisci gli ultimi 3 caratteri con "XXX" 
     • Prova a rimuovere gli ultimi 3 caratteri

Se continui a vedere un errore, contatta il tuo amministratore per richiedere il rimborso.

Impossibile trovare l'IBAN 

L'IBAN (International Bank Account Number) aiuta le banche a identificare i conti detenuti in qualsiasi parte del mondo, in modo da poter elaborare i pagamenti internazionali. Puoi trovare l'IBAN:

• Nell'app di mobile banking o il portale online della banca (di solito visualizzato accanto al numero del conto).
• Sull'estratto conto (di solito indicato nell'angolo in alto a destra della prima pagina, appena sotto il codice bancario e il numero del conto).

Impossibile liquidare i singoli rimborsi

Se i contanti sono stati prelevati o una spesa è stata contrassegnata come personale, non potrai liquidare i singoli rimborsi. In altri casi:

1. Svuota cache e cookie
2. Disconnetti e accedi di nuovo
3. Provalo di nuovo