No se puede emitir el reembolso

No se pueden añadir los datos bancarios

No podrás agregar tus datos bancarios para el reembolso si:

• El importe es superior a 2000 GBP/EUR
• Solo los administradores pueden reembolsarte a través de Pleo

En estos casos, contacta con tu administrador para solicitar el reembolso.

Si este no es el caso, reinstala la aplicación de Pleo y pruébalo de nuevo. Si sigues recibiendo un mensaje de error, contacta a nuestro equipo de soporte

El BIC o el IBAN da un error

1. Asegúrate de que no haya ningún error tipográfico
2. Confirma de dónde es la cuenta bancaria: los reembolsos solo se pueden emitir a cuentas bancarias europeas
3. Comprueba el formato BIC/IBAN: nuestro sistema puede requerir el BIC en un formato específico:
   • BIC de 8 caracteres: añade “XXX” al final del BIC
   • BIC de 11 caracteres:
     • reemplaza los últimos 3 caracteres por “XXX” 
     • Prueba a eliminar los últimos 3 caracteres

Si sigues viendo un error contacta con tu administrador para solicitar el reembolso.

No se puede encontrar tu IBAN 

Tu IBAN (Número de cuenta bancaria internacional) permite a los bancos identificar cuentas en cualquier parte del mundo para procesar pagos internacionales. Puedes encontrar tu IBAN en:

• En tu aplicación de banca móvil o a través del portal en línea de tu banco (generalmente aparece junto a tu número de cuenta).
• En tu extracto bancario (normalmente aparece en la esquina superior derecha de la primera página, justo debajo de tu código de sucursal y número de cuenta).

No es posible liquidar reembolsos individuales

Si has retirado efectivo o se ha marcado un gasto como personal, no podrás liquidar reembolsos individuales. Si este no es el caso:

1. Borra el caché y las cookies
2. Cierra sesión e inicia sesión de nuevo
3. Inténtalo de nuevo