No se puede emitir el reembolso

No se pueden añadir los datos bancarios

No podrás agregar tus datos bancarios para el reembolso si:

• El importe del reembolso es superior a 2.000 GBP/EUR 
• Solo los administradores pueden reembolsarte a través de Pleo

En los casos mencionados: Ponte en contacto con tu administrador para solicitar el reembolso.

En otros casos: Reinstala la aplicación Pleo y pruébalo de nuevo. Si sigues recibiendo un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte.

El BIC o IBAN da error o los detalles de la tarjeta no son aceptados

Hay algunas cosas que debes verificar si el BIC o el IBAN dan error:

1. Revisa que no haya errores tipográficos
   
   
2. ¿De dónde es la cuenta bancaria? Solo es posible emitir reembolsos a cuentas bancarias europeas.
   
   
3. Para las tarjetas: ¿Es la tarjeta una VISA o Mastercard? No es posible emitir reembolsos a otros tipos de tarjeta.
   
   
4. Para BIC/IBAN: Prueba otras opciones de BIC - Puede que nuestro sistema necesite que el BIC se introduzca en un formato diferente:
   • BIC de 8 caracteres - Agrega “XXX” al final del BIC
   • BIC de 11 caracteres
     • Reemplaza los últimos 3 caracteres por “XXX”
     • Prueba a eliminar los últimos 3 caracteres

¿Sigue habiendo un error? Ponte en contacto con tu administrador para solicitar el reembolso.

No es posible liquidar reembolsos individuales

Si has retirado efectivo o marcado un gasto como personal, no podrás liquidar reembolsos individuales. Si este no es el caso:

1. Borra el caché y las cookies
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3. Inténtalo de nuevo