Kan geen bankgegevens toevoegen
Je kunt je bankgegevens voor declaratie niet toevoegen als:
- Het declaratiebedrag hoger is dan 2000 GBP/EUR
- Alleen beheerders kunnen je vergoeden via Pleo
In bovenstaande gevallen: Neem contact op met je beheerder om de declaratie aan te vragen.
In andere gevallen: Installeer de Pleo-app opnieuw en probeer het nogmaals. Krijg je opnieuw een foutmelding, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
BIC of IBAN geeft een foutmelding
Er zijn een paar dingen die je kunt controleren als de BIC of IBAN een foutmelding geeft:
- Controleer of er geen typfouten zijn
- Waar komt de bankrekening vandaan? Het is alleen mogelijk declaraties uit te geven op Europese bankrekeningen.
- Voor BIC/IBAN: Probeer andere BIC-opties - Ons systeem kan verwachten dat de BIC in een ander formaat wordt ingevoerd:
- BIC van 8 tekens - Voeg “XXX” toe aan het einde van de BIC
- 11 tekens BIC
- Vervang de laatste 3 tekens door “XXX”
- Probeer de laatste 3 tekens te verwijderen
Krijg je nog steeds een foutmelding? Neem contact op met je beheerder om de declaratie aan te vragen.
Kan individuele declaraties niet verrekenen
Als je geld hebt opgenomen of een uitgave als persoonlijk hebt gemarkeerd, kun je geen individuele declaraties verrekenen. Als dit niet het geval is:
- Cache en cookies wissen
- Log uit en log opnieuw in
- Probeer het opnieuw
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren