Felsökning av avvisad betalning

Har du fått något mail?

Om du har fått ett mail efter ditt betalningsförsök har Pleo nekat din betalning. Se till att även kolla i din Spam/Skräppost-mapp för att hitta mailet.
Om du inte har fått något, blev betalningen troligen avvisad av köpstället.

Det här är de vanligaste anledningarna till varför Pleo avvisar din betalning:

Otillräckliga medel
Det fanns inte tillräckligt med medel tillgängliga i din Wallet för att täcka betalningen. Endast administratörer kan fylla på din Pleo-wallet. Kontakta din administratör för att informera om den avvisade betalningen.
Blockerat kort
1. Se till att ditt kort är aktiverat
2. Bekräfta att ditt kort inte har frysts
3. Om du har överskridit dina 3 pinförsök, Återställ pinkod
Gränsen har överskridits
Du har överskridit din dagliga eller månatliga köpgräns i Pleo. Se dina gränser i Pleo och begär en höjning av köpgränsen för att kunna genomföra ditt köp.
Felaktig pinkod användes
Du kan när som helst se din pinkod i Pleo-appen. Kom ihåg: Pinkoden för ditt Pleo-kort är annorlunda än säkerhetskoden du använder för att logga in.

Det finns några saker du kan testa om din betalning har blivit avvisad av köpstället:

Om du försökte betala genom att blippa kortet, testa att betala genom att sätta in kortet i betalterminalen och ange din pinkod.
Lägg till ditt Pleo-kort i din digitala plånbok och prova att betala genom din Apple Wallet eller Google Pay
Om du försökte betala med Apple Wallet eller Google Pay kan du försöka lägga till kortet i din digitala plånbok igen
Ta kontakt med köpstället för mer information.