Risoluzione dei problemi di pagamento rifiutato

Email ricevuta?

Se hai ricevuto una email dopo il tuo tentativo di pagamento, Pleo ha rifiutato il pagamento. Assicurati di controllare anche la cartella Spam/Junk per l"email!
Se non hai ricevuto nulla, molto probabilmente il pagamento è stato rifiutato dal commerciante.

Questi sono i motivi più comuni per cui Pleo può rifiutare il tuo pagamento:

Fondi insufficienti
I fondi disponibili nel portafoglio non sono sufficienti per il pagamento. Solo gli amministratori possono ricaricare il Pleo Wallet. Se non sei un amministratore, contatta il tuo amministratore per farlo sapere.
Carta bloccata
1. Assicurati che la tua carta sia attivata
2. Conferma che la tua carta non sia bloccata
3. Se hai superato i 3 tentativi di inserimento PIN, Reimposta codice PIN
Limite superato
Hai superato il tuo limite di spesa giornaliero o mensile con Pleo. Visualizza i tuoi limiti in Pleo e richiedi un aumento del limite di spesa per procedere con l"acquisto.
Pin non corretto utilizzato
Puoi visualizzare il tuo codice PIN in qualsiasi momento nell"app Pleo. Ricorda: Il codice PIN per la tua carta Pleo è diverso dal passcode che usi per effettuare l"accesso.

Se il tuo pagamento è stato respinto dal commerciante, ci sono alcune cose che puoi provare:

Se hai provato a pagare toccando la carta, prova a pagare inserendo la carta nel terminale di pagamento e digitando il codice PIN.
Aggiungi la tua carta Pleo al tuo portafoglio digitale e prova a pagare attraverso il tuo Apple Wallet o Google Pay
Se hai provato a pagare con Apple Wallet o Google Pay, prova a riaggiungere la carta al tuo portafoglio digitale
Contatta il commerciante per ulteriori informazioni.