Problemen met geweigerde betalingen oplossen

E-mail ontvangen?


Afgewezen door Pleo

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom Pleo je betaling afwijst:

  • Onvoldoende saldo
    Er was niet genoeg saldo beschikbaar in de Wallet voor de betaling. Alleen beheerders kunnen de Pleo Wallet aanvullen. Als je zelf geen beheerder bent, laat het je beheerder dan weten.

  • Geblokkeerde kaart
    1. Zorg ervoor dat je kaart geactiveerd is
    2. Bevestig dat je kaart niet bevroren is
    3. Als je meer dan 3 pincodepogingen hebt gedaan, Reset de Pincode

  • Limiet overschreden
    Je hebt je dagelijkse of maandelijkse limiet voor uitgaven met Pleo overschreden. Bekijk je limieten in Pleo en vraag een verhoging van je uitgavenlimiet aan om door te gaan met je aanschaf.

  • Onjuiste PIN gebruikt
    Je kunt je pincode op elk moment bekijken in de Pleo-app. Onthoud: De pincode voor je Pleo-kaart is anders dan de toegangscode die je gebruikt om in te loggen.


Afgewezen door de leverancier

Er zijn een paar dingen die je kunt proberen als je betaling is afgewezen door de leverancier:


  • Als je hebt geprobeerd te betalen door met de kaart te tikken, probeer dan te betalen door de kaart in de betaalterminal te steken en je pincode in te voeren.
  • Voeg je Pleo-kaart toe aan je digitale wallet en probeer te betalen via je Apple Wallet of Google Pay
  • Als je hebt geprobeerd te betalen met Apple Wallet of Google Pay, probeer de kaart opnieuw toe te voegen aan je digitale wallet
  • Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.



Was dit artikel nuttig?

Dat is fantastisch!

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Sorry dat we u niet konden helpen

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Laat ons weten hoe we dit artikel kunnen verbeteren!

Selecteer tenminste een van de redenen
CAPTCHA-verificatie is vereist.

Feedback verzonden

We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren