Risoluzione dei problemi di pagamento rifiutato

Email ricevuta?


Rifiutata da Pleo

Questi sono i motivi più comuni per cui Pleo può rifiutare il tuo pagamento:

  • Fondi insufficienti
    I fondi disponibili nel portafoglio non sono sufficienti per il pagamento. Solo gli amministratori possono ricaricare il Pleo Wallet. Se non sei un amministratore, contatta il tuo amministratore per farlo sapere.

  • Carta bloccata
    1. Assicurati che la tua carta sia attivata
    2. Conferma che la tua carta non sia bloccata
    3. Se hai superato i 3 tentativi di inserimento PIN, Reimposta codice PIN

  • Limite superato
    Hai superato il tuo limite di spesa giornaliero o mensile con Pleo. Visualizza i tuoi limiti in Pleo e richiedi un aumento del limite di spesa per procedere con l"acquisto.

  • Pin non corretto utilizzato
    Puoi visualizzare il tuo codice PIN in qualsiasi momento nell"app Pleo. Ricorda: Il codice PIN per la tua carta Pleo è diverso dal passcode che usi per effettuare l"accesso.


Declinato dal commerciante

Se il tuo pagamento è stato respinto dal commerciante, ci sono alcune cose che puoi provare:


  • Se hai provato a pagare toccando la carta, prova a pagare inserendo la carta nel terminale di pagamento e digitando il codice PIN.
  • Aggiungi la tua carta Pleo al tuo portafoglio digitale e prova a pagare attraverso il tuo Apple Wallet o Google Pay
  • Se hai provato a pagare con Apple Wallet o Google Pay, prova a riaggiungere la carta al tuo portafoglio digitale
  • Contatta il commerciante per ulteriori informazioni.



Questo articolo ti è stato utile?

Fantastico!

Grazie per il tuo feedback

Siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto

Grazie per il tuo feedback

Facci sapere come possiamo migliorare questo articolo!

Seleziona almeno uno dei motivi
La verifica CAPTCHA è richiesta.

Feedback inviato

Apprezziamo il tuo sforzo e cercheremo di correggere l’articolo