Der kan ligge mange forskellige årsager til grunde for, at en transaktion bliver afvist. Nedenfor præsenterer vi tre forskellige årsager, som du selv kan tjekke:
Spærret kort
Overskreden forbrugsgrænse
Forkerte kortoplysninger
Spærret kort:
Hvis dit Pleo-kort er spærret, skal du blot låse det op igen.
Overskreden forbrugsgrænse:
Hvis transaktionsbeløbet overstiger din forbrugsgrænse, skal du kontakte din Pleo-administrator og bede ham/hende om at hæve grænsen for, hvor store beløb du kan købe for.
Forkerte kortoplysninger:
Hvis den forkerte udløbsdato eller CVV-kode er blevet indtastet ved online transaktioner, vil transaktionen blive afvist. Du kan tjekke disse oplysninger enten på dit plastikkort eller på dit virtuelle kort i Pleo-appen.
Fik du ikke svar på det, du ledte efter? Kontakt os via chatten i appen eller ved at sende en e-mail til support@pleo.io.