Beroende på vilken påfyllningsmetod du använder bör du få din Wallet-påfyllning inom 5 arbetsdagar.
Det finns några anledningar till varför du kanske inte har fått din Wallet-påfyllning:
- Din första Wallet-påfyllning eller du har bytt bankkonton
För din första Wallet-påfyllning eller påfyllningar från nya bankkonton kommer Pleo att behöva verifiera ditt bankkonto för att säkerställa att det matchar namnet på din organisation i Pleo.
- Du använde fel bankkonto
Om du skickar pengar från ditt personliga bankkonto eller ett bankkonto med ett annat namn, kommer pengarna att returneras till dig inom 7 arbetsdagar.
Obs: I vissa fall kommer Pleo att behöva bevis på överföringen. Om så är fallet kommer administratören att få ett mail med begäran om det. - Autogiro inte mottaget
Så snart autogirot triggas kan du se överföringen som väntande i din Wallet. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan autogiroöverföringar läggs till i din Wallet.
Om du fortfarande inte har fått din Wallet-påfyllning efter 5 arbetsdagar, kontakta vårt supportteam med betalningsbeviset till hands.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov