Wallet-opfyldning er ikke modtaget

Her er nogle grunde til, hvorfor du måske ikke har modtaget pengene endnu:

• Det er første gang, du overfører penge til din Wallet, eller du har skiftet bankkonto
  Når det er første gang, du overfører penge til din Wallet, eller hvis du overfører penge fra en ny bankkonto, har Pleo brug for tid til at verificere din bankkonto for at sikre, at den stemmer overens med navnet på din organisation i Pleo.

• Du brugte den forkerte bankkonto
  Hvis du sender penge fra din personlige bankkonto eller en bankkonto med et andet navn, vil pengene blive returneret til dig inden for 7 hverdage.
  Bemærk: I nogle tilfælde har Pleo brug for bevis på overførslen. Hvis dette er tilfældet, modtager administratoren en e-mail med anmodningen herom.
  
  
• Automatisk opfyldning er ikke modtaget
  Så snart den automatiske opfyldning er udløst, vil overførslen fremgå som afventende i din Wallet. Der kan gå op til 5 hverdage, før pengene fra din overførsel med automatisk opfyldning tikker ind i din Wallet.

Hvis du stadig ikke har modtaget din Wallet-opfyldning efter 5 hverdage, skal du kontakte vores supportteam med betalingsbeviset ved hånden.