Cómo enviar un gasto en efectivo y obtener un reembolso

Gracias a los reembolsos, se te devolverá el dinero propio que hayas usado para gastar en algo relacionado con el trabajo. Este artículo explica:


Añadir un un gasto en efectivo en la aplicación móvil

  1. Haz clic en el botón "más" en la esquina superior derecha de la aplicación móvil.

  2. Haz clic en "Gasto en efectivo".

  3. Haz una foto de tu recibo o carga uno desde la carpeta de tu teléfono.

  4. Añade la categoría o etiqueta correspondiente. También puedes incluir una nota.

  5. El OCR (reconocimiento óptico de caracteres) integrado de Pleo sugerirá la fecha, la cantidad y el nombre del comercio. Haz clic en las sugerencias para confirmar que son correctas. Añade manualmente la información que falte.

  6. Haz clic en "Listo" para guardar la compra.


Añadir un gasto en efectivo en la aplicación web

  1. Ve a la página Gastos en la aplicación web de Pleo.

  2. Haz clic en "Añadir gasto".

  3. Haz clic en el botón "más" para subir un recibo o arrastra y suelta.

  4. Rellena la cantidad, comercio, categoría y cualquier otra información (etiquetas, notas, etc.)

  5. Haz clic en "Guardar gasto".


Añadir una tarjeta personal o cuenta bancaria

En la aplicación móvil:

  1. Haz clic en el icono de cuenta de la esquina inferior izquierda.

  2. Haz clic en "Métodos de reembolso".

  3. Añade una cuenta bancaria o tarjeta personal para futuros reembolsos. Recuerda que Pleo solo puede hacer reembolsos a tarjetas personales o cuentas bancarias registradas en el EEE. Es importante saber que Pleo tiene tolerancia cero con las transferencias a cualquier tipo de bancos o personas que tengan alguna sanción.


Obtener un reembolso

Si tus gastos en efectivo tienen que revisarse, entonces tendrás que esperar un poco. Cuando veas el mensaje "Se te debe" en la aplicación móvil, significa que tu gasto en efectivo se ha aprobado como reembolso. Hay dos opciones de conseguir el reembolso:

  • Autorreembolso desde la aplicación móvil (no disponible en EE. UU.):

    1. Haz clic en "Se te debe".

    2. Haz clic en "Obtener un reembolso".

    3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • Reembolso del administrador o contable a través de la aplicación web:

    Si ya has añadido la información de tu tarjeta o tu cuenta bancaria, entonces es posible que un administrador te devuelva el dinero antes de que hagas el autorreembolso. En ese caso, podrás ver el reembolso en la información general de tus gastos y cuando hagas clic en "Se te debe".


Preguntas frecuentes

  • ¿Hay un límite de reembolso?

Hay un límite de 2000 libras/euros por autorreembolso. Si la cantidad total que se te debe supera ese límite, contacta con tu administrador y pídele que haga el reembolso.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?

Por lo general, tarda entre 1 y 3 días.

  • ¿Qué pasa si no quiero que mi tarjeta personal o cuenta bancaria se guarden en la aplicación de Pleo?

En lugar de guardar esta información en la sección "Métodos de reembolso", puedes añadir la información durante el proceso de autorreembolso. Solo recuerda que tienes que desactivar la opción de guardar:

  • ¿Puedo enviar fondos en una moneda diferente a la de mi tarjeta personal o cuenta bancaria?

Esto depende de tu banco. Si tu cuenta no está configurada para recibir moneda extranjera, entonces se rechazará el reembolso. Contacta con tu banco para preguntar esto antes de obtener el reembolso en otra moneda. También es importante saber que:

-- Por lo general, los plazos de las transferencias para transacciones con monedas diferentes tardan más en procesarse que las transacciones en la misma moneda.

-- Es posible que tu banco te cobre una comisión por recibir moneda extranjera.

-- Es posible que los tipos de cambio que apliquen no sean favorables, es decir, que recibirás algo menos de lo que tu empleador ha reembolsado.

  • ¿Por qué no veo el botón "más" en la aplicación móvil?

El administrador de Pleo tiene que acabar de configurar los Reembolsos.

  • ¿Cómo puedo editar un gasto?

Si tienes que editar un gasto en efectivo, haz clic en él y guarda cualquier cambio. También puedes eliminar el gasto y empezar de cero.

  • ¿Qué tarjetas pueden recibir reembolsos?

Aceptamos las tarjetas Visa y Mastercard, pero algunos bancos tienen restricciones para los reembolsos.

  • No tengo el recibo, ¿cómo puedo enviar el gasto?

Sigue los pasos que aparecen más arriba para informar sobre el gasto. Cuando se te pida que subas el recibo, simplemente cierra la ventana. Una vez que se haya creado el gasto, puedes abrirlo de nuevo y hacer clic en el botón "¿Has perdido el recibo?"

  • ¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta personal?

Esperemos que esto no suceda, pero en el improbable caso de que pase, busca la explicación en las notificaciones. También puedes contactar con nuestro equipo de soporte.


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