Kontopåfyllning inte mottagen

Det finns några anledningar till varför du kanske inte har fått din kontopåfyllning:

• Din första kontopåfyllning eller om du har bytt bankkonto
  För din första kontopåfyllning eller påfyllningar från nya bankkonton kommer Pleo att behöva verifiera ditt bankkonto för att säkerställa att det matchar namnet på din organisation i Pleo.

• Du använde fel bankkonto
  Om du skickar pengar från ditt personliga bankkonto eller ett bankkonto med ett annat namn, kommer pengarna att returneras till dig inom 7 arbetsdagar.
  Obs: I vissa fall kommer Pleo att behöva bevis på överföringen. Om så är fallet kommer administratören att få ett mail med begäran om det.
  
  
• Överföringsregel inte mottagen(extern bank som källkonto)
  Så snart den har triggats kan du se överföringen som väntande i Cash management. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan automatiska överföringar läggs till på ditt konto.

Om du fortfarande inte har fått din kontopåfyllning efter 5 arbetsdagar kan du kontakta vårt supportteam. Ha då betalningsbeviset tillgängligt.