Ricarica dell'account non ricevuta

Ci sono alcune ragioni per cui potresti non aver ricevuto il trasferimento nel tuo account:

• È la prima ricarica che effettui sul tuo account o hai cambiato il conto bancario
  Per la tua prima ricarica dell'account o per le ricariche da nuovi conti bancari, Pleo verificherà il tuo conto bancario per assicurarsi che corrisponda al nome della tua organizzazione in Pleo.
  Nota: possono volerci fino a 8 giorni lavorativi per il primo trasferimento BACS da un nuovo mandato.

• Hai utilizzato il conto bancario sbagliato
  Se invii fondi dal tuo conto corrente personale o da un conto con un nome diverso, i fondi ti saranno restituiti entro 7 giorni lavorativi.
  Importante: in alcuni casi, Pleo avrà bisogno di una prova del trasferimento. Se questo è il caso, l'amministratore riceverà un'email con la richiesta.
  
  
• Regola di trasferimento non ricevuta (banca esterna come conto di origine)
  Non appena viene attivato, puoi vedere il trasferimento come in attesa nella tua pagina Gestione dei contanti. La maggior parte dei trasferimenti automatici può richiedere fino a 6 giorni lavorativi per essere aggiunta al tuo account. 

Se non hai ancora ricevuto la ricarica del tuo account dopo 6 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto con la prova di pagamento a portata di mano.