Carregamento da conta não recebido

Existem alguns motivos pelos quais é possível que não tenhas recebido o carregamento da tua conta:

• É o teu primeiro carregamento da conta ou alteraste a conta bancária
  Para o teu primeiro carregamento da conta ou carregamentos de novas contas bancárias, a Pleo irá verificar a tua conta bancária para garantir que corresponde ao nome da tua organização na Pleo. 

• Usaste a conta bancária errada
  Se enviares fundos da tua conta bancária pessoal ou de uma conta bancária com um nome diferente, os fundos serão devolvidos para ti dentro de 7 dias úteis.
  Nota: Em alguns casos, a Pleo precisará de prova de transferência. Se for esse o caso, o admin receberá um e-mail com o pedido.
  
  
• Regra de transferência não recebida (banco externo como conta de origem)
  Assim que for ativada, podes ver a transferência como pendente na tua página de Gestão de dinheiro . A maioria das transferências automáticas pode demorar até 5 dias úteis para ser adicionada à tua conta.

Se ainda não recebeste o carregamento da tua conta após 5 dias úteis, contacta a nossa equipa de suporte com o comprovativo de pagamento em mãos.