In questo articolo scoprirai come richiedere assistenza tecnica al servizio clienti di Pleo.
In questo articolo vedremo come utilizzare:
Il centro di assistenza Pleo
Il centro di assistenza (in cui ti trovi in questo momento) copre la maggior parte delle guide e delle informazioni sul prodotto. Clicca qui per andare alla pagina iniziale del centro assistenza e/o usa la barra di ricerca per digitare la tua domanda. Puoi anche cambiare lingua nell'angolo in alto a destra:
La chat
Se non hai trovato quello che cercavi nel centro di assistenza, l'opzione migliore è quella di chattare direttamente con noi. La chat è disponibile per i clienti con piani a pagamento. Se la vostra organizzazione ha un piano Pleo gratuito, contattateci via e-mail.
Perché consigliamo la chat rispetto all'e-mail? Perché riceverai una risposta più velocemente: il tempo medio di risposta in chat è inferiore a 20 minuti, mentre per l'e-mail possono essere necessarie diverse ore. Se le risposte automatiche fornite nella chat non sono d'aiuto, verrai re-indirizzato a una persona in carne e ossa!
Buono a sapersi: Per poter avviare una chat è necessario aver effettuato il login.
Ecco dove trovare l'opzione di chat:
Nell'applicazione mobile di Pleo, apri la funzione chat nella sezione account (la sezione che vedi cliccando sull'icona a destra in fondo allo schermo):
Nell'applicazione web di Pleo, clicca sul punto interrogativo ? in basso a destra:
Se preferisci l'e-mail alla chat e non ti dispiace aspettare un po' di più, contattaci all'indirizzo [email protected].
Manager dedicato alla tua azienda
Se il tuo piano prevede un manager dedicato alla tua azienda, contattalo per discutere della configurazione della tua compagnia, degli obiettivi di utilizzo di Pleo, delle tue esigenze contabili o per qualsiasi feedback (sempre apprezzato). Non sei sicuro di chi sia il tuo Customer Success manager? Faccelo sapere tramite chat o e-mail e un nostro operatore vi metterà in contatto.
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Contattare Pleo
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