Pleo est une entreprise de services financiers, ce qui signifie que nous sommes soumis à d’importantes réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent, en particulier la 5e directive LCB-FT.
Ces réglementations garantissent que les institutions financières comprennent la nature et l’objet des relations clients. Des informations concernant la structure de propriété et le contrôle de gestion des clients professionnels sont donc nécessaires. Une démarche « KYC » (Know Your Customer – Connaissez votre clientèle) doit donc être effectuée lorsqu’une nouvelle entreprise nous rejoint.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? 

Avant de commencer à utiliser Pleo, vous devez passer par un processus de vérification de votre entreprise. Aucune inquiétude, cela ne comprend que deux parties simples et rapides.

Première partie : préparation

1. Cliquez sur Commencer et renseignez l’adresse e-mail de votre entreprise.

2. Sélectionnez la taille de votre entreprise, pour vous garantir d’obtenir tout ce qui est nécessaire à votre catégorie d’entreprise. Remarque : si votre entreprise emploie plus de 500 personnes, nous vous demanderons d’organiser un rendez-vous téléphonique avec notre équipe. 

3. Créez votre code d’accès à quatre chiffres et confirmez. Il est important de vous souvenir de ce code, car vous en aurez besoin pour vous connecter.

4. Renseignez votre numéro de téléphone et terminez la vérification du numéro de mobile. En savoir plus sur la Strong Customer Authentication ici.

Deuxième partie : téléchargement des documents de vérification pour vous-même et votre entreprise

1. Cliquez sur Commencer la vérification.

2. Choisissez votre méthode de vérification d’identité :

   • Photo d’identité.

   • NemID (Danemark uniquement).

   • Identifiant bancaire et Personnummer (Suède uniquement).

3. Choisissez votre pièce d’identité ; nous ne pouvons accepter que des formes officielles de pièces d’identité, par exemple un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité.

   Remarque : veuillez vous assurer d’utiliser des images nettes et en couleur du document, sans reflet de lumière ni informations manquantes, auquel cas la vérification pourrait ne pas fonctionner.

4. Confirmez les détails de votre entreprise, en utilisant la suggestion générée OU à l’aide de notre fonction de recherche par nom d’entreprise ou numéro d’enregistrement.

5. Ajoutez votre numéro de TVA.

6. Beau travail ? C’est terminé ! Vous pouvez cliquer sur Démarrer pour essayer Pleo.

Processus de vérification de votre entreprise

Lors de votre essai de Pleo, après vérification initiale, nous avons l’obligation de vérifier tous les bénéficiaires effectifs et les directeurs généraux de l’entreprise qui possèdent de façon directe ou indirecte au moins 25 % de parts de l’entreprise. Vous pourrez voir les documents manquants sur la page d’informations sur l’entreprise.

Questions fréquentes concernant notre processus de vérification ❓

Pourquoi mes informations personnelles sont-elles vérifiées ? 

En tant que personne ayant configuré le compte, vous ferez office d’admin principal, ce qui signifie que vous aurez accès aux informations de votre entreprise et serez dans un premier temps en charge du compte. Nous devons garantir la légitimité de la personne ayant créé le compte et sécuriser ce dernier en vérifiant vos informations.

Qui d’autre dois-je vérifier dans mon entreprise ?

Vous recevrez une invitation à télécharger les documents nécessaires pour votre compte sur la base de sa propriété. Vous pourrez également consulter tous les membres de votre entreprise ayant besoin d’être vérifiés sur la page d’informations sur l’entreprise.

Il semblerait que mon processus de vérification soit bloqué à une étape, que dois-je faire ? 

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, la procédure à suivre dépend de chaque situation.

• En cas d’échec de la vérification initiale de l’admin, notre équipe conformité vous contactera sous 24 heures pour vous informer de la marche à suivre.

• Si vous recevez un message d’erreur, notre équipe conformité tentera de corriger l’erreur et vous contactera sous 24 heures, une fois le problème résolu.

• Si vous ne parvenez pas à terminer la vérification de l’admin, ou si son chargement reste bloqué (trois points), vous devrez contacter notre équipe support depuis le chat dans l’application ou en envoyant un e-mail à [email protected], qui vous viendra en aide.