Ersatz für abgelaufene Karte

In dieser Anleitung wird der Prozess beschrieben, wie auslaufende Karten automatisch ersetzt werden können. Diese Funktion wurde entwickelt, um einen unterbrechungsfreien Service sicherzustellen.

Ersatz der physischen Karte

Für Administrator:innen

1. Wir senden Ihnen eine E-Mail 60 Tage vor Ablauf der Karte.
2. Klicken Sie in der E-Mail auf Lieferadresse aktualisieren.
3. Bestätigen oder bearbeiten Sie die Adresse.
4. Eine Ersatzkarte wird automatisch 30 Tage vor dem Ablaufdatum versendet.

Für Mitarbeiter:innen

1. Navigieren Sie zu Karten in der Pleo-App, sobald Sie die Karte erhalten haben.
2. Wählen Sie die physische (graue) Karte aus.
3. Klicken Sie auf Ersetzen.
4. Geben Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer neuen Pleo-Karte ein.

Ersatz der virtuellen Karte

Karteninhaber:innen erhalten 3 Erinnerungen (E-Mail und Push-Benachrichtigung), bevor die Karte abläuft. So erneuern Sie eine virtuelle Karte:

1. Klicken Sie in der E-Mail oder Push-Benachrichtigung auf Virtuelle Karte erneuern.
2. Klicken Sie unter Ihrer aktuellen Karte auf Erneuern.
3. Bestätigen Sie die Erneuerung.
4. Ihre alte Karte wird deaktiviert und eine neue mit einzigartigen Details wird erstellt.