Problemen met verificatie-e-mail

De verificatielink is verlopen

Open de verificatielink op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser om te voorkomen dat je een foutmelding krijgt over een verlopen link.

Goed om te weten: Als je probeert in te loggen op de Pleo-app, kun je de camera van het apparaat met de app gebruiken om de QR-code in de e-mail te scannen.

Werkt het nog steeds niet?

Als je de e-mail niet kunt openen op hetzelfde apparaat, of als je nog steeds een foutmelding krijgt als je op de link klikt (wat kan gebeuren bij e-mailklanten zoals Outlook), kun je de link ook handmatig kopiëren en plakken:

1. Klik met de rechtermuisknop op Inloggen op dit apparaat in de e-mail om de link te kopiëren
2. Optioneel: Stuur de link naar het apparaat waarop je wilt inloggen
3. Plak de link in de browser waarin je probeert in te loggen

Verificatie-e-mail niet ontvangen

Als je de verificatie-e-mail om in te loggen niet ontvangt, kun je verschillende dingen proberen:

1. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt
2. Controleer je spam/junk-map
3. Wacht 10 minuten tot de e-mail binnenkomt
4. Neem contact op met je IT-afdeling - Berichten van [email protected] of met bericht-id eu-west-1.amazonses.com kunnen worden geblokkeerd.