Come ricaricare il Pleo Wallet

Per utilizzare le tue carte Pleo devi disporre di fondi nel tuo Wallet aziendale.
Questo articolo spiega:


Come ricaricare il Wallet

  1. Accedi al "Wallet".

  2. Fai clic su "Ricarica".

  3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.



Informazioni utili: 

  • Le informazioni bancarie fanno esclusivamente riferimento alla tua azienda.

  • In alcuni casi potremmo chiederti maggiori informazioni al fine di ricaricare i tuoi fondi.

  • Non appena i fondi vengono trasferiti sul conto bancario del nostro partner, vengono automaticamente collegati al tuo Pleo Wallet e riceverai una notifica per e-mail.


Quanto tempo ci vuole per ricaricare il mio Wallet?


 

Prima ricarica del Wallet

Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il tuo primo trasferimento al Wallet vada a buon fine, in quanto Pleo deve procedere alla verifica iniziale del tuo conto bancario (questo accade ogni volta che effettui un pagamento con un nuovo conto bancario).


Ricariche del Wallet successive

I tempi di trasferimento variano a seconda del metodo di trasferimento.

Metodo di trasferimento

Tempo di trasferimento

SEPA Instant* (consigliato)

Fino a 3 ore, di solito in pochi minuti

SEPA Credit Transfer

Entro la fine del giorno lavorativo successivo, di solito entro 8-24 ore

Autoricarica

1-3 giorni lavorativi

* È possibile che la tua banca applichi un costo per l’utilizzo del sistema SEPA Instant

Dati bancari

  • Nome: J.P. Morgan Bank Luxembourg S.A.

  • Indirizzo: 6, route de Trèves, L-2633 Senningerberg, Lussemburgo


La ricarica del mio Wallet non è arrivata

Se la ricarica del tuo Wallet non è ancora arrivata, i motivi (in ordine di probabilità) sono i seguenti:

  1. Primo trasferimento al tuo account Pleo
    In quanto tale, Pleo impiega un giorno lavorativo in più per assicurarsi che la fonte dei fondi (ad esempio, il tuo conto bancario aziendale) corrisponda al nome della tua organizzazione in Pleo. Tutte le transazioni successive dallo stesso conto bancario saranno eseguite senza questo passaggio aggiuntivo.

  2. Hai cambiato conti bancari
    In questo caso, ti preghiamo di attendere un giorno lavorativo in più (come nel primo caso) per l’approvazione della fonte dei tuoi fondi.

  3. Se hai ricontrollato il tempo previsto per il trasferimento e ritieni che i tuoi fondi dovrebbero essere già stati caricati, contatta il nostro team di supporto tramite chat o e-mail.


Importante: Pleo può accettare fondi solo dal tuo conto bancario aziendale

In quanto istituto di servizi finanziari regolamentato, Pleo ha delle regole sulla fonte dei fondi del tuo Wallet.

Possiamo accettare fondi inviati da:

  • Un conto aziendale SEE o UK registrato con la stessa ragione sociale del tuo account Pleo.

  • Istituti di valuta elettronica in cui i dati del mittente originale siano leggibili e corrispondano al nome dell’azienda presente nel tuo account Pleo.

Non possiamo accettare fondi inviati da:

  • Un conto bancario personale.

  • Un istituto di pagamento o di valuta elettronica in cui i dati del mittente originale non sono leggibili o non corrispondono al nome del tuo account.

Come previsto dal nostro Contratto Master Service, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi trasferimento per motivi di conformità.


Ho trasferito accidentalmente dei fondi dal conto sbagliato, cosa succede ora?

Pleo ti restituirà i fondi. Per l’elaborazione del rimborso potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi. In alcuni casi dobbiamo ricevere un’attestazione del trasferimento (PDF scaricato dal tuo servizio di online banking) prima di restituire i fondi. Se sarà necessario contatteremo il tuo amministratore Pleo via e-mail.


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