Incohérences entre le relevé de solde courant et l’onglet Exportation

Si votre relevé de solde courant ne correspond pas à l’onglet Exportation, vos données restent exactes. Cet article présente la raison pour laquelle les deux vues peuvent différer et vous montre comment les rapprocher facilement.

Causes courantes d’incohérences

La raison principale d’une différence est un règlement partiel. Cela se produit lorsqu’un commerçant bloque temporairement un montant sur votre carte, mais finalise le total plus tard. Parmi les exemples les plus courants :

• Hôtels et locations de voitures : un acompte est temporairement retenu et mis à jour plus tard, une fois facture finale réglée.
• Stations-service : un montant est temporairement retenu lorsque vous commencez à faire le plein, et le paiement final est traité par la suite.

Rapprocher vos données

Si les chiffres ne correspondent pas immédiatement, suivez ces conseils pour vérifier vos transactions :

• Vérifiez le « statut du règlement » : sur votre relevé de solde courant, la colonne Statut indique si une transaction est « Partielle », ce qui signifie que le commerçant n’a pas encore envoyé la facture finale.
• Vérifiez les dates : une dépense effectuée le 30 peut apparaître immédiatement dans votre solde courant, mais s’affichera dans l’onglet Exportation le mois suivant, après que le commerçant l’aura réglée.
• Utilisez l’ID de la dépense : pour les paiements par carte, utilisez l’ID de la dépense unique de votre relevé de solde courant pour trouver la transaction correspondante dans l’onglet Exportation une fois celle-ci réglée.