Remplacez votre carte Pleo

Dans certains cas, il se peut que vous ayez besoin de remplacer l'une de vos cartes Pleo, par exemple en cas de dommages, de perte ou de vol de la carte.

Gardez à l'esprit : Vous n'avez pas besoin de remplacer les cartes qui vont expirer ; Pleo enverra automatiquement une nouvelle carte 1 mois avant la date d'expiration.

POUR LES EMPLOYÉS: Pour remplacer votre carte Pleo

1. Aller dans Cartes
2. Sélectionnez la carte que vous devez remplacer
3. Geler la carte
4. Détruisez la carte en la signalant comme perdue ou volée
5. Remplacez la carte :
   • Carte virtuelle : Activez la nouvelle carte virtuelle dans votre compte Pleo.
   • Carte physique : Contactez votre administrateur pour commander une nouvelle carte.

POUR LES ADMINISTRATEURS : Pour remplacer une carte Pleo

1. Accédez à la section Employés
2. Sélectionnez le profil du détenteur de la carte
3. Sélectionnez la carte que vous devez remplacer
4. Geler la carte
5. Détruisez la carte en la signalant comme perdue ou volée
6. Remplacez la carte :
   • Carte virtuelle : Les titulaires de cartes doivent activer leur propre carte virtuelle.
   • Carte physique : Commander une nouvelle carte.

Bon à savoir:

• En attendant la livraison de la carte physique, les cartes virtuelles peuvent être utilisées dans la plupart des cas en les ajoutant à un portefeuille numérique
• Les coûts des cartes :
  • Cartes virtuelles : gratuites
  • Cartes physiques:
    La première carte pour chaque utilisateur est gratuite, les frais pour les cartes de remplacement dépendent de votre abonnement :
    • Forfait Starter : 10 £ / 10 € / 120 SEK / 90 DKK
    • Forfait Essential : 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK
    • Forfait Advanced : 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK