Cómo recargar tu Cartera de Pleo

Para poder usar tus tarjetas Pleo, tienes que tener suficientes fondos en la Cartera de tu empresa.
Este artículo explica:


Cómo recargar tu Cartera

  1. Ve a la “Cartera”.

  2. Haz clic en “Recargar”.

  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.



Información útil: 


  • La información bancaria es exclusiva para tu empresa

  • En algunas ocasiones necesitaremos pedirte más información para poder recargar tus fondos.
  • En cuanto los fondos estén disponibles en la cuenta bancaria de nuestro partner, se vincularán automáticamente tu Cartera de Pleo y recibirás una notificación por correo electrónico.


¿Cuánto tarda en recargarse mi Cartera?

 

Primera recarga de Cartera

La primera carga de Cartera puede tardar varios días laborables en llegar porque Pleo tiene que hacer la verificación inicial de tu cuenta bancaria. (Esto ocurre cada vez que pagas con una cuenta bancaria nueva).



Recargas de Cartera posteriores

Existen diferentes plazos de transferencia en función del método que selecciones.

Método de transferencia

Plazo de transferencia

SEPA Instant* (recomendado)

Normalmente en cuestión de minutos y hasta 3 horas

Transferencia SEPA

Al final del siguiente día laborable, normalmente entre 8 y 24 horas

Autorrecarga

De 1 a 3 días laborables

*Es posible que tu banco te cobre por usar SEPA Instant

Datos bancarios

  • Nombre: J.P. Morgan Bank Luxembourg S.R:

  • Dirección: 6, route de Trèves, L-2633 Senningerberg, Luxemburgo


No he recibido la recarga de mi Cartera

Si aún no has recibido la recarga de tu Cartera, puede deberse a las siguientes razones (en orden de probabilidad):

  1. Es la primera transferencia de tu cuenta de Pleo
    Por eso, Pleo tarda un día laborable más en comprobar que la fuente de los fondos (por ejemplo, la cuenta bancaria de tu empresa) coincide con el nombre de tu organización de Pleo. Las siguientes transacciones que se produzcan desde esa misma cuenta bancaria no tendrán que pasar por este trámite.

  2. Has cambiado de cuenta bancaria
    Al igual que en el primer caso, debes esperar un día laborable más para que aprobemos la fuente de los fondos.

  3. Si has vuelto a comprobar el plazo de transferencia previsto y consideras que ya deberías haber recibido los fondos, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte por chat o correo electrónico.


Importante: Pleo solo puede aceptar fondos de la cuenta bancaria de tu empresa

Como institución de servicios financieros regulada, Pleo tiene algunas normas sobre la fuente de los fondos de tu Cartera.

Podemos aceptar fondos procedentes de:

  • Una cuenta empresarial del EEE o del Reino Unido registrada a nombre de la misma empresa que tu cuenta de Pleo.

  • Entidades de dinero electrónico en las que los datos del remitente original sean legibles y coincidan con el nombre de la empresa de tu cuenta de Pleo.

No podemos aceptar fondos procedentes de:

  • Una cuenta bancaria personal.

  • Una entidad de pago o de dinero electrónico en la que los datos del remitente no sean legibles o no coincidan con el nombre de tu cuenta.

De acuerdo con nuestro Contrato Marco de Servicio, también nos reservamos el derecho a rechazar cualquier transferencia por motivos de cumplimiento de la normativa.



¿Qué pasa si he enviado fondos desde la cuenta equivocada por accidente?

Pleo te devolverá los fondos. La devolución puede tardar hasta siete días laborables en procesarse. En ocasiones, necesitaremos un justificante de la transferencia (PDF descargado de tu banco en línea) antes de devolverte los fondos. De ser el caso, nos pondremos en contacto con tu administrador de Pleo por correo electrónico.


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