Wat te doen als je het bericht "Integration authentication failed" ziet

De oorzaak:

Wanneer je Pleo voor het eerst verbindt met Exact Online, kan het zijn dat Exact Online al in een ander tabblad in dezelfde browser is geopend. Dit kan een probleem veroorzaken bij het opzetten van de integratie.

De oplossing:

1. Verbreek de verbinding met Exact Online op de pagina Boekhoudinstellingen in Pleo:
   
   

   

   
   

2. De toegang tot Pleo intrekken vanuit het Exact Online Beveiligingscentrum:

   Klik op Gebruikersnaam → Mijn Exact Online → Beveiligingscentrum → Pleo → Intrekken (Revoke)
   
   

   

3. Log uit bij uw Exact Online account.

4. Maak opnieuw verbinding met Exact Online.