Pleo

Løsning: Downloadet skulle virke igen næste dag.

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen: "Kan ikke få saldoopgørelse"

Angela

Martin Lapain Ziebrandtsen

Kristian Bo Schiøler

Få svaret på de mest stillede spørgsmål, samt en guide til at løse de mest almindelige problemer

Oftest stillede spørgsmål, fejlfinding og hvordan du kontakter Pleo support

Sådan finder du svar via vores hjælpeartikler, livechat og email-support.

Hvor finder jeg support til Pleo-produkterne?

Kundeservice

Rul ned for hurtigt at se svar på de mest almindelige spørgsmål blandt  administratorer.

Administrator: Ofte stillede spørgsmål

Find ud af, hvordan du ændrer den e-mailadresse, du bruger med Pleo

Hvordan ændrer jeg en e-mailadresse i Pleo?

Her finder du svarene på de oftest stillede spørgsmål fra vores brugere!

Teammedarbejder: Ofte stillede spørgsmål

Bliv klogere på, hvorfor Pleo-kort ikke bør deles, og hvordan du er beskyttet mod uautoriserede transaktioner

Hvorfor du ikke bør dele dit Pleo-kort

Line

Joshua Keal

Oftest stillede spørgsmål

Hvad skal du gøre, hvis du ser en fejlmeddelelse, der går i stå, når du forsøger at logge på Pleo

Problemer med at logge ind

Du skal gøre følgende, hvis ikke du kan få adgang til din Pleo-konto pga. ubetalte fakturaer.

Hvorfor kan jeg som administrator ikke få adgang til Pleo?

Så se her, hvad du skal gøre, hvis en bruger, administrator, ekstern eller
partner-bogholder har brug for at nulstille sit login.

Har du glemt din adgangskode 
- eller har du brug for at ændre
din metode til tofaktorgodkendelse?

Fejlfinding: login

Bliv klogere på, hvad du skal gøre, hvis din transaktion bliver afvist.

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af afviste transaktioner?

Se her, hvad du skal gøre, hvis du ikke modtager notifikationer fra din mobilapp.

Hvorfor modtager jeg ikke notifikationer i realtid?

Natascha Pustelnik

Fejlfinding: transaktioner

Lær, hvad du skal gøre, hvis du har mistanke om, at et kort er mistet eller kompromitteret.

Sådan spærre, ødelægger og udskifter du et Pleo-kort

Her får du en guide til, hvad du skal gøre, hvis du har indtastet den forkerte PIN-kode for mange gange.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indtastet for mange forkerte PIN-kodeforsøg?

Fejlfinding: kort

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen ""You have configured invalid journals" eller "The selected cashbook with number ... does not exist in e-conomic"

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "E-conomic responded with access denied" (adgang nægtet) eller "We are getting unauthorised messages from e-conomic"

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "the selected cashbook should either have the allowed entry types set to ‘All’ or 'Journal Entry’"

Hvad skal du gøre, hvis du får meddelelsen "The Contra number is not defined in e-conomic"

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "e-conomic is responding with an unknown error" (e-conomic reagerer med en ukendt fejl)

Hvad skal du gøre, hvis du får vist en meddelelse med teksten "We have experienced an internal server error" eller "Bad request"

Hvad skal du gøre, hvis du får meddelelsen "There is no open accounting year" eller "Missing accounting year ... "

Hvad skal du gøre, hvis du ser en meddelelse, der nævner en "input-string"

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "Cannot assign a main project to a cash book entry" (Kan ikke tildele et hovedprojekt til en post i kassekladden)

Hvad du skal gøre, hvis du ser meddelelsen "Could not auto assign all the required numbers" (Kunne ikke automatisk tildele alle de nødvendige numre)

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "File attachment failed" (Filtilknytning mislykkedes)

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "Specified project but no cost type" (Angivet projekt, men ingen omkostningstype)

Hvad skal du gøre, hvis du får meddelelsen "Account number is not present in e-conomic" eller ""Account(s) is not found or barred"

Hvad skal du gøre, hvis du får en meddelelse om, at "Department number is not present in e-conomic" (Afdelingsnummer findes ikke i e-conomic)

Hvad skal du gøre, hvis du ser meddelelsen "Validation failed" (Validering mislykkedes)

Fejlfinding: e-conomic

For at opnå optimal ydeevne og sikkerhed skal du sikre dig, at du har den nyeste version af Pleo.

Sådan opdaterer du din Pleo-mobilapp

Lær, hvordan du frakobler og tilkobler dit bogføringssystem for at opdatere integrationen.